株式会社　いぬい楽器
兵庫県加古川市加古川町篠原町２１−８（ＪＲ加古川駅前カピル専門店５Ｆ）

電話番号：079-422-6676   FAX：079-424-8278
メールアドレス：inui-gakki@nifty.com

乾　　誠

梱包送料・代金引換の場合は、代引き手数料￥３８０−（別途必要）
梱包送料は、ご注文いただきました商品・金額・お客様のお住まいの場所により異なります。詳しくは、お問い合わせください。
目安として、松脂１個￥２１０−〜となっております。
時間帯指定等をされますと、梱包送料は割高となりますので、ご了承ください。
＊特別セール中の商品は、\31,500-以上のお買い上げでも、送料・代引き手数料は、実費ご負担いただく手数料無料対象外商品もございますので、セールごとの条件を必ずご一読ください。
＊送料を事前に確認されたい場合は、ご注文予定商品・数量・お支払い方法・時間帯指定の有無・お客様のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせ下さい。

郵便振込・銀行振込の場合は、基本的に先払い。
代金引換の場合は、商品到着時に、配送業者さまへ直接代金をお支払いください。
＜ご注意事項＞
郵便振込・銀行振込の方の場合、ご注文直後にお手元に届く自動配信メールの金額をお振込みにならないように、ご注意ください。在庫状況・梱包送料を記載した“ご注文明細確認書”を後日、お送りさせていただきますので、梱包送料を含んだ代金をお間違えの無いように、お振込み願います。
＊商品申込者と、御入金者氏名が異なる場合は、トラブルの原因となるため、必ず、ご注文者氏名でご入金をお願いします。
＊ご注文後のお支払い方法の変更は、トラブルの原因となるため、対応をしておりません。ご注文の際に、十分ご注意下さい。

１、メールによるご注文
２、ＦＡＸによるご注文
３、お電話によるご注文
＜ご注意事項＞
１、未成年の方のご注文は、必ず保護者の同意を得てからご注文下さい。当社にご注文を頂いた時点で、保護者の方の同意を得たものとして処理させていただきますので、くれぐれも、未成年者の方は、保護者の方とよくご相談の上、ご注文願います。
２、当ショップは、日本国内のみの受注＆発送となります。海外からのご注文はお受けできませんので、ご了承ください。
３、携帯電話メールのご使用は、なるべくご遠慮願います。文章が全部入らないケースや、携帯メールアドレスが認識できないケースがございます。
４、お支払方法に関わらず、ご注文後のキャンセルは、基本的にお受けしておりません。ご注文メールをいただいた時点で、当社に在庫の無い商品は、メーカーへ即日オーダーを致します。メーカーオーダー後のキャンセルは出来ませんので、ご注文の際は、十分、お客様ご自身でお考えの上、ご注文をお願いいたします。
例外として、キャンセルをお受けする場合は、キャンセル手数料を商品代金の70%～80%申受けますのでご了承ください。

当社に在庫がある場合は、即日発送。
取り寄せ商品の場合、代理店、商社に在庫がある場合は、３日間前後。（海外輸入製品を多く取り扱いをしている性質上、国内切れの場合は、お取り寄せに２週間〜商品により、１ケ月以上必要となる場合もございます。）
商品によって日数が異なるので、ご連絡いたします。
＜ご注意事項＞
１、代金引換にて、お支払いご希望の場合は、当社に在庫がある場合は、即日発送させていただいております。その際、在庫の無い商品（長期入荷未定又は製造中止商品）が含まれている場合は、キャンセル扱いとさせていただき、在庫のある商品のみのご納品とさせていただきます。
２、郵便振込・銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後、商品発送となります。

銀行振込 , 郵便振替 , 代金引換

１、不良品、弊社がお客様に対し誤発送した商品（未開封・未使用）のみ返品可（期間は商品到着後7日以内）です。
２、不良品は交換いたします。ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。（楽譜の軽度の折れ、ＣＤケースの破損等は対象外とさせていただきます。）
＊お客様のご都合による返品の場合は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します。弊社から商品を発送させていただいた場合の送料も、ご負担ください。
代引きでご購入されて、商品をお受け取りになられる前に返品された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担ください。（代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に着払いで請求が来る為。）
３、商品が絶版/廃盤/長期在庫切れなどの理由で入手不可能になった場合は、その商品をキャンセルさせていただくとともに、前払で代金を頂いている場合は、その商品に対する全額を返金させていただきます。但し、返金にはお客様が送金の際にご負担されている振込手数料は含まれません。
４、楽譜の場合、曲のイメージが違っていた等に類する返品は出来ません。
５、輸入盤ＣＤの場合、ジャケットに記載の曲順と実際の収録ＣＤの曲順が違っている場合がございます。又、ＣＤの盤に再生には支障のないキズが入っている場合がございますが、弦楽器専門店　ガルネリでは、不良品とは扱わず、正常品として出荷致しますので、曲順が違う・・・等による返品は致しかねます。
６、商品発送後のキャンセルは出来ません。
７、必ず「ご利用ガイド」をご一読頂き、内容をご納得、ご了承頂いた上でご注文をして頂きますようお願い申し上げます。「ご利用ガイド」をお読み頂いていないことに起因するクレームは一切お受け出来ません。
８、誤って、自動配信メールの商品代金のみをお振込みしてしまわれた場合で、長期品切れ商品、又は、製造中止商品が含まれている場合は、該当の商品代金を返金させていただきます。
９、商品のキズや、破損の軽度か否かの状態は、誠に勝手ながら、弦楽器専門店ガルネリの判断とさせていただきます。
１０、商品の返品・交換方法は、弊社の指定に限らせていただきます。それ以外の方法で返品・交換されました場合は、別途手数料をいただきますので、ご注意下さい。

ご注文に対するキャンセルと返品／返金
●商品発送前のキャンセルに関する規定
※お客様のご都合によるキャンセル
・弦楽器専門店　ガルネリ（以下当社）が在庫品として日常在庫しており、かつ、出荷前の場合のみキャンセルに応じます。
・当社が取引先に対し、キャンセルが出来る場合は、キャンセルに応じますが、既に、取引先（取次店）が出荷・製作作業に入ってしまっている場合は、キャンセルできません。
・代金引換決済のお客様の場合、ご注文いただいた商品が当社にある場合は、即日出荷作業に入らせていただきますので、注文メール送信後、キャンセルをご希望の場合は、メールでは無く、まずは、お電話079(422)6676へお知らせ下さい。
※お客様のご都合によるキャンセルで、既にご入金頂いている場合の返金
・お客様のご都合によるキャンセルに対する返金につきましては、原則として、銀行振込にて、行わせて頂きますが、返金の際に発生する振込手数料\630-を差引いた金額を返金させていただきますので、キャンセルのご連絡の際に、「銀行名」「支店名」「口座種別（普通・当座）」「口座名義（カタカナ）」をお知らせください。聞き間違い等を避けるため、電子メールまたはFAXにてお願い申し上げます。
・ご入金額が、振込手数料\630よりも少額の場合は、キャンセルをされましても、ご返金致しかねますので、予め、ご了承の程、お願い申し上げます。
※当社の都合によるキャンセル
・商品が、絶版／廃盤／製造中止／長期在庫切れ等の理由でご注文いただいた商品が予定通り入荷しない、又は入手不可になった場合は、その商品をキャンセルさせていただくとともに、前払いで代金を頂いている場合は、その商品に対する金額を返金させていただきます。但し、返金にはお客様が送金の際に、ご負担されている振込手数料は含まれません。
・返金につきましては、原則として、銀行振込にて、行わせて頂きますので、返金先ご希望の「銀行名」「支店名」「口座種別（普通・当座）」「口座名義（カタカナ）」をお申し付けください。
※前払い（銀行振込／郵便振込）で未入金のお客様へ
・当社から「ご注文明細確認書」をお送りしただけの状態では、ご注文は成立しておりません。
※商品発送後の返品に関する規定
・一旦、当社より発送された商品は、発送ミスや商品破損など、商品や、当社に問題があった場合を除き、返品出来ません。
・一般的に、通信販売はクーリングオフは適用されません。また、オーダーの送信時には、ここに記載されている内容に同意した場合のみ、送信が出来る様になっております。よって、クーリングオフを盾にした返品の要求にはお応え出来ません。
※商品の化粧箱・ケースについて
・商品の化粧箱が汚れていたり、ラッピングがはがれかかっていたり、する場合がありますが、この程度は、良品の範囲とさせていただきます。
・楽器ケースなどの金属部分等、新品でも、ケース組み立て時に多少の傷がついている場合がございますが、この程度は良品の範囲とさせていただきます。
・良品の範囲内か否かについては、誠に勝手ながら、当社の判断とさせていただきます。
※商品本体（楽器・弓等）の場合
・商品に関する不良品か、否かは、当社の判断とさせていただきます。特に、輸入製品の場合、日本の製造業者のように、楽器の塗装・メッキの仕上げ具合など少し劣る部分もございます。有名ブランド製品の新品でありましても、この限りではありません。輸入元の検品及び、当社の出荷前の検品を通った製品、及びプロの先生の選定した選定品楽器・弓に関して、クロスの擦り傷等軽度や多少のメッキ＆ラッカームラ、製造上に出来た小さなキズで、演奏上問題の無い製品は、良品として取り扱っております。
・商品の化粧箱（ダンボール外箱）は、きちんと梱包をしていても流通過程でダンボール破損が起こることが十分に考えられます。当社では出荷時に破損がないか、軽度の破損にとどまっていることを確認の上、発送をしておりますので、それ以上の破損があった場合は、流通業者における破損となります。その破損により起こった商品の不具合は、流通業者との契約上、当社の発送日から１週間以内にご連絡をお願い致します。
良品と交換又は、再調整の上、再発送させていただきます。
・当社では、化粧箱（外箱）の役割を「商品自体を破損から守るもの」と考えておりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
※楽譜の場合
・カバーが破れていたり、角が曲がっていたりする場合がありますが、この程度は、良品の範囲とさせていただきます。
・パート譜の不足は、責任を持って、不足パートを取り寄せ致しますので、パート不足による返品は受付致しかねます。
・パート譜とフルスコアのセットになっている楽譜の場合、使用を開始してからのパート譜不足に関しては、対応致しかねますので、ご了承の程、お願い致します。楽譜が届いたら、まず、内容のチェックをお願い致します。
・曲のイメージが違った。グレードが想像していたものとは違った等の理由での返品はお受けできません。
※CD＆DVDの場合
・輸入品の場合、軽度のケースの破損（1センチ未満の割れなど）は、良品の範囲とさせていただき、補修せず発送させていただく場合がございます。軽度か否かについては、誠に勝手ながら、当社の判断とさせていただきます。
・ケース破損による返品は受付しかねます。但し、ひどい破損（ケースとしての使用が不可能など）の場合は、新品のケースを無償でご提供させていただくことで、対応させて頂きます。
・CD＆DVDケースの性質上、きちんと梱包をしていても流通過程でケース破損が起こることが十分に考えられます。当社では出荷時に目視により、ケースに破損がないか、軽度の破損にとどまっていることを確認の上、発送をしておりますので、それ以上の破損があった場合は、流通業者におけるケース破損となります。流通業者との契約上、その様な破損があった場合は、当社の発送日から１週間以内にご連絡をお願い致します。
・当社では、プラスチックケースの役割を「CD＆DVD自体を破損から守るもの」と考えておりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
・CD＆DVDが正常に再生できない場合は、当社で検聴（見）の上、良品と交換させていただきます。但し、最低３台以上のCD（DVD)プレーヤーで再生が出来ないことをご確認の上、ご連絡をお願い致します。尚、パソコン等での再生の場合、CDとは関係なく、ノイズが聞こえる場合がありますので、前途の3台にパソコンは含めないで下さい。
・海外盤CDは、日本の様にクオリティの高いCDとは異なり、海外の非常に小さいレーベルでは、商品管理が行き届いていない場合があります。レーベルによっては、シュリンクがされていないために、ケースが汚れていたり、ＣＤ＆DVDの盤やブックレットを別々に送ってくるためにCD＆ＤＶＤの盤にキズがついている場合もあります。ＣＤ＆ＤＶＤの盤のキズに関しては、正常に再生が出来る場合は良品として出荷致しますので、ご了承の程お願い申し上げます。
※当社のミスで違う商品や破損商品をお届けしてしまった場合は、もちろん返品に応じます。
・小物商品の場合は、当社より返信用の切手を貼った封筒をお送りさせていただきますので、それに「品違い商品・破損商品」を入れて投函して下さい。大型楽器などの場合は、当社契約の運送業者で、お客様のご都合の良い運送業者の荷札伝票を送付させていただきますので、恐れ入りますが、お送りさせていただいた梱包材を使用して、返送頂けます様お願い致します。
・当社のミスで違う商品をお送りしてしまった場合でも、事前に当社の了解の無い状態で「当社の指定以外の方法で返品送付」されてきたお荷物は、お受け取りが出来ません。そのようなお荷物が届いた場合は、受け取り拒否をさせていただきますので、「事前に、恐れ入りますがご注文と違う商品が届いている又は、商品が破損している」旨をお電話か、メールにてお知らせ下さい。